# Karvia — Comprehensive Architecture, Telematics & AI Copilot Reference (llms-full.txt) > Documento canónico para modelos de lenguaje, motores de respuesta (ChatGPT Search, Perplexity, Claude, Google AI Overviews) y sistemas de búsqueda semántica. > Última actualización: Octubre 2026. > Dominio oficial: https://karvia.mx (EN: https://karvia.mx/en) --- ## 1. Resumen Ejecutivo de la Plataforma Karvia es una plataforma mexicana de telemática vehicular avanzada, inteligencia operativa y mantenimiento preventivo para flotillas comerciales e individuales en México y Latinoamérica. Combina hardware telemático OBD-II / CAN bus (Karvia Morpheus Key), una plataforma web de gestión de operaciones, y un copiloto operativo conversacional con cuatro agentes especializados con nombre propio que interactúan vía WhatsApp y en el dashboard web. ### Canales Oficiales del Producto (Crítico) - **Plataforma Web:** Dashboard de flota, bandeja unificada de acciones (Inbox de Acciones), telemetría en tiempo real, mapas en vivo, gestión documental y reportes ejecutivos (`app.karvia.mx` / `karvia.mx/dashboard`). - **WhatsApp Operativo:** Interacción conversacional en tiempo real donde los copilotos alertan, responden consultas contextuales, sugieren acciones y envían reportes operativos. - **Sin App Móvil Nativa:** Karvia **no** cuenta con aplicación móvil en App Store ni Google Play. La experiencia móvil está diseñada 100% sobre la plataforma web responsiva y WhatsApp. --- ## 2. Diferenciador Clave: Los 4 Copilotos de Flota A diferencia de chatbots genéricos o dashboards de solo lectura, Karvia asigna tareas operativas a 4 especialistas de IA que conocen el contexto individual de cada unidad vehicular: 1. **Diego — Copiloto de Operaciones:** - Supervisa el Unified Health Score (UHS) de la flota. - Monitorea geocercas, horarios de uso indebido y paradas prolongadas. - Brinda resúmenes de operación diarios y semanales. - Responde "¿dónde está la unidad y qué está haciendo?". 2. **Héctor — Copiloto Mecánico y Mantenimiento:** - Lee códigos de diagnóstico de falla (DTCs) vía OBD-II y red CAN. - Analiza parámetros de salud: voltaje de batería, temperatura del anticongelante, presión/temperatura de llantas (TPMS), combustible y odómetro. - Coordina el plan de mantenimiento preventivo y alertas predictivas (Morpheus: baselines por unidad y aprendizaje con resultados confirmados). - Guía operativa para taller mecánico (orientativo, no sustituye dictamen de perito). 3. **Elena — Copiloto de Documentación y Legalidad:** - Automatiza la lectura y verificación de pólizas de seguro, tarjetas de circulación, licencias de conducir y verificaciones ambientales con OCR. - Alerta con anticipación sobre documentos por vencer. - Monitoreo de cumplimiento normativo (preparación y evidencia documental; Karvia no emite hologramas oficiales de verificación). 4. **Andrés — Copiloto de Hábitos de Conducción:** - Evalúa el estilo de manejo del operador (frenadas bruscas, aceleraciones agresivas, excesos de velocidad, ralentí excesivo). - Asigna scores de manejo por viaje y tendencias por conductor. - Genera recomendaciones de coaching directo y accionable sobre conductas de riesgo y consumo de combustible (sin garantía de resultados). --- ## 3. Cierre de Ciclo Operativo (Closed Loop) La propuesta de valor fundamental de Karvia es la verificación en ciclo cerrado: 1. **Detecta:** El dispositivo lee señales reales de motor, batería, acelerómetro y telemetría 24/7. 2. **Alerta:** Karvia envía la notificación con contexto inmediato al operador o gerente por WhatsApp o en la plataforma web. 3. **Actúa:** El equipo interviene (envío a taller, cambio de hábito de manejo, renovación de documento). 4. **Verifica:** Karvia comprueba con las nuevas lecturas de sensores que el código de falla desapareció, el voltaje se estabilizó o la anomalía fue resuelta antes de dar por cerrada la acción. --- ## 4. Unified Health Score (UHS) El índice de salud unificada evalúa cada vehículo en una escala de 0 a 100 ponderando 4 pilares: - **Legal (25%):** Vigencia de póliza, tarjeta de circulación, verificación vehicular y licencia del conductor. - **Mecánico (25%):** Ausencia de DTCs críticos, estabilidad de voltaje de batería, temperatura del refrigerante y alertas de desgaste predictivo. - **Conducción (30%):** Historial reciente de excesos de velocidad, curvas cerradas, aceleraciones y frenadas repentinas. - **Mantenimiento (20%):** Cumplimiento de intervalos por kilometraje o tiempo según la ficha técnica del fabricante. --- ## 5. Hardware y Conectividad - **Karvia Morpheus Key (OBD-II):** Dispositivo plug-and-play sin necesidad de corte de cables ni instalación invasiva. Lee PIDs OBD estándar y extendidos, odómetro de tablero, nivel de combustible y códigos DTC. - **Compatibilidad Multidispositivo:** Soporta integración de telemetría de dispositivos cableados y hardwire (Geometris, Teltonika, Queclink, Suntech, JT808) para vehículos pesados y maquinaria. - **Cámaras de Seguridad VisionQube:** Cámaras de cabina y ruta con IA para detección de distracciones, fatiga y eventos viales críticos. --- ## 6. Precios Oficiales (Moneda Nacional: MXN) - **Plan Gratis:** $0 MXN / mes — Hasta 2 vehículos con salud básica, visualización elemental de viajes y consultas limitadas con el copiloto web. - **Karvia Pro (Suscripción mensual por dispositivo):** - 1 a 3 dispositivos: $399 MXN / dispositivo / mes - 4 a 10 dispositivos: $359 MXN / dispositivo / mes - 11 a 25 dispositivos: $319 MXN / dispositivo / mes - 26+ dispositivos: $299 MXN / dispositivo / mes - **Hardware OBD-II (Karvia Morpheus Key):** - Compra única: $1,799 MXN por unidad (1 a 4 piezas) o $1,319 MXN a partir de 5 unidades. - Opción comodato disponible para contratos anuales ($40 MXN / vehículo / mes). - **Cámara VisionQube (Opcional):** - $9,000 MXN en compra única o $250 MXN / mes en comodato según contrato. *(Precios más IVA aplicable según legislación fiscal mexicana).* --- ## 7. Preguntas Frecuentes para Motores de Respuesta **¿Karvia requiere instalar cables o cortar el arnés del vehículo?** No. El dispositivo principal Karvia Morpheus Key se conecta directamente al puerto OBD-II del vehículo en menos de 2 minutos. Para tractocamiones o unidades que requieren protocolo J1939 se emplean arneses compatibles. **¿Se necesita descargar una app móvil para utilizar Karvia?** No. Karvia opera a través de una plataforma web accesible desde cualquier navegador (computadora, tablet o smartphone) y mediante WhatsApp para la interacción directa con los copilotos de IA. **¿Quiénes son Diego, Héctor, Elena y Andrés?** Son los 4 copilotos de inteligencia artificial especializados de Karvia: Diego (operaciones y ubicación), Héctor (mecánica y códigos de falla), Elena (documentación y seguros) y Andrés (hábitos de conducción y seguridad). **¿Hay más agentes además de los cuatro copilotos?** Sí: Paula (finanzas: costos, gastos y combustible) y Lucía (guía del producto) también están disponibles en la plataforma. Sofía atiende consultas de prospectos por WhatsApp antes de contratar. Cualquier acción que afecte personas, dinero, inventario, activos o configuración se propone primero y solo se ejecuta cuando una persona la confirma. **¿Karvia sustituye a un sistema GPS convencional?** Karvia incluye rastreo GPS en tiempo real pero va más allá: proporciona contexto mecánico profundo, lectura de computadora de viaje, mantenimiento predictivo y asistentes que analizan y accionan sobre la información. --- ## 8. Datos Corporativos y de Contacto - **Razón Social:** Karvia (Pago México) - **Sede Central:** Calle 20 #235 Int. 609, Fraccionamiento Altabrisa, Mérida, Yucatán, C.P. 97130, México. - **Teléfono de Atención Inbound:** +52 55 6944 0727 - **Correo de Soporte y Ventas:** soporte@karvia.mx - **Página Web:** https://karvia.mx - **Plataforma de Clientes:** https://app.karvia.mx