I. Identidad y Domicilio del Responsable

Karvia (en lo sucesivo "el Responsable"), con domicilio en C20 235 609, Fraccionamiento Altabrisa, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

II. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número telefónico (incluyendo WhatsApp).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono celular.
• Datos de vehículos: marca, modelo, año, número de serie (VIN), placas, kilometraje, datos de diagnóstico OBD-II.
• Datos de telemetría: ubicación GPS, velocidad, patrones de conducción, códigos de falla del motor, voltaje de batería, temperatura del motor y demás datos transmitidos por el dispositivo OBD.
• Datos de uso de la plataforma: historial de consultas al asistente IA, preferencias de notificación, configuraciones de cuenta.

Datos sensibles: Karvia no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual).

III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma Karvia.
• Proveer los servicios de monitoreo vehicular, diagnóstico predictivo y alertas de mantenimiento.
• Operar el Copiloto de Inteligencia Artificial vía WhatsApp para la gestión de su flota.
• Generar reportes de salud vehicular, puntuación de conducción y análisis de flota.
• Procesar pagos y facturación electrónica (CFDI).
• Atender solicitudes de soporte técnico y servicio al cliente.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones promocionales y de marketing sobre nuevos servicios.
• Realizar análisis estadísticos y de mejora del servicio.
• Compartir datos anonimizados con socios comerciales para investigación y desarrollo.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a soporte@karvia.mx.

IV. Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a:

• Google Cloud Platform (GCP): para el almacenamiento y procesamiento seguro de datos en la nube.
• Google Gemini / Vertex AI: para el procesamiento de consultas del Copiloto IA.
• Twilio Inc.: para el envío de mensajes de WhatsApp y notificaciones SMS.
• Proveedores de servicios de pago: para el procesamiento seguro de transacciones.

Estas transferencias se realizan conforme a las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP y bajo acuerdos de confidencialidad que garantizan la protección de sus datos.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos en caso de ser inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO).

Para ejercer sus Derechos ARCO, puede enviar su solicitud a:

Su solicitud debe contener: nombre completo, correo electrónico asociado a su cuenta, descripción clara del derecho que desea ejercer y documentos que acrediten su identidad. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

VI. Mecanismos de Seguridad

Karvia implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
• Autenticación mediante tokens JWT con expiración controlada.
• Gestión de secretos mediante Google Cloud Secret Manager.
• Control de acceso basado en roles (RBAC).
• Monitoreo continuo de infraestructura en Google Cloud Platform.

VII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestra plataforma utiliza cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia del usuario. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de efectuar modificaciones al presente Aviso de Privacidad. Las modificaciones se pondrán a disposición del público a través de nuestra página web karvia.mx/privacy y, cuando sean significativas, se le notificará por correo electrónico.

IX. Autoridad Competente

Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido vulnerado, puede interponer queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.

X. Consentimiento

Al registrarse en Karvia y utilizar nuestros servicios, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad, y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.