Aviso de Privacidad Integral

1. ¿Quién es responsable de sus datos personales?

Tecnologías Avanzadas Centrales, S.A.P.I. de C.V., comercialmente conocida como “KARVIA”, con domicilio en Calle 20 No. 235 Int. 601-A, Fraccionamiento Altabrisa, Mérida, Yucatán, C.P. 97130, es la persona moral que decide sobre el tratamiento de los datos personales que recaba para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad (el “Responsable”).

KARVIA ofrece una plataforma tecnológica de gestión e inteligencia vehicular (la “Plataforma”) que permite administrar vehículos y flotas, recibir y analizar información vehicular, generar alertas e indicadores, gestionar mantenimiento y documentación, utilizar herramientas de inteligencia artificial, geolocalización, telemetría y, cuando corresponda, cámaras, dispositivos e integraciones con terceros.

Este Aviso aplica a las personas físicas respecto de cuyos datos KARVIA actúe como Responsable, incluyendo clientes individuales, representantes, administradores y usuarios de clientes empresariales, prospectos, visitantes del sitio web, proveedores, contactos de talleres y demás personas que interactúen con KARVIA o cuyos datos sean recabados directamente por ésta en relación con sus Servicios.

2. ¿Cuándo KARVIA trata datos por cuenta de un cliente empresarial?

Cuando una empresa contrata la Plataforma para administrar su flota y proporciona o genera mediante ésta información relacionada con sus conductores, operadores, empleados, vehículos o personal, dicha empresa determina las finalidades del tratamiento y actúa como Responsable de esos datos personales.

En esos casos, KARVIA actúa como Persona Encargada y trata los datos conforme a las instrucciones del cliente y exclusivamente en la medida necesaria para prestar los Servicios contratados.

El cliente empresarial es responsable de contar con el aviso de privacidad, las bases jurídicas y, cuando corresponda, los consentimientos necesarios respecto de sus conductores, operadores y demás personal.

El presente Aviso regula principalmente los tratamientos en los que KARVIA actúa como Responsable y no sustituye los avisos de privacidad que deban proporcionar sus clientes empresariales.

3. ¿Qué datos personales podemos tratar?

Dependiendo de la relación con KARVIA y de los Servicios utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio, datos de representantes o Usuarios Autorizados e información fiscal necesaria para contratación y facturación.
• Datos relacionados con vehículos y conductores: marca, modelo, año, placas, número de serie, kilometraje, mantenimiento, asignación de vehículos, licencias y demás documentos incorporados a la Plataforma.
• Datos de telemetría y operación: geolocalización actual e histórica, rutas, viajes, paradas, velocidad, conducción, consumo, códigos de falla, información del vehículo, alertas, indicadores y métricas operativas.
• Documentos e información cargada a la Plataforma: pólizas, tarjetas de circulación, permisos, licencias, facturas y demás archivos que el usuario o cliente incorpore o procese mediante las funcionalidades contratadas.
• Video e imágenes: cuando se contraten funcionalidades de cámaras, KARVIA podrá recibir eventos, imágenes o clips relacionados con la operación de los vehículos y la conducción.
• Interacciones y soporte: mensajes, consultas, instrucciones, archivos y comunicaciones realizadas mediante la Plataforma, WhatsApp, asistentes de inteligencia artificial, correo electrónico o canales de soporte.
• Datos comerciales, financieros y de pago: información de facturación, método y estatus de pago, historial de cobranza y aquella información necesaria para gestionar pagos, pedidos o esquemas de financiamiento con terceros.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de sesión, dispositivo, navegador, registros de actividad y cookies o tecnologías similares.

KARVIA podrá obtener estos datos directamente de la persona titular, de un cliente empresarial, de los vehículos o dispositivos conectados, de documentos cargados a la Plataforma o de integraciones autorizadas con terceros.

Cuando el tratamiento de datos financieros o patrimoniales requiera consentimiento expreso conforme a la legislación aplicable, KARVIA recabará dicho consentimiento mediante el mecanismo correspondiente.

4. Datos personales sensibles

KARVIA no tiene como finalidad ordinaria solicitar datos personales sensibles.

No obstante, determinadas funcionalidades, particularmente aquellas relacionadas con cámaras, video o información incorporada libremente por los usuarios, podrían involucrar información que, dependiendo de su naturaleza y uso, llegue a considerarse sensible conforme a la legislación aplicable.

Cuando un tratamiento requiera legalmente datos personales sensibles, KARVIA o, en su caso, el cliente que actúe como Responsable deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular cuando éste resulte exigible.

5. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

KARVIA podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades primarias, necesarias para prestar sus Servicios o mantener su relación con la persona titular:

• registrar y administrar cuentas, usuarios, accesos y permisos;
• contratar, configurar, operar y dar soporte a los Servicios de KARVIA;
• gestionar vehículos, flotas, documentación, mantenimiento, rutas, gastos y demás funcionalidades contratadas;
• proporcionar geolocalización, telemetría, alertas, reportes e indicadores de operación;
• operar asistentes y funcionalidades basadas en inteligencia artificial;
• procesar eventos, clips o imágenes cuando se hayan contratado funcionalidades de cámaras;
• procesar documentos y generar recordatorios o alertas;
• facturar, cobrar, procesar pagos y administrar la relación contractual;
• atender consultas, solicitudes de soporte y demostraciones;
• gestionar integraciones autorizadas con plataformas o servicios de terceros;
• proteger la seguridad de la Plataforma, prevenir usos indebidos y mantener registros de actividad;
• cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales, y atender requerimientos de autoridad; y
• atender solicitudes relacionadas con derechos de protección de datos personales.

Asimismo, KARVIA podrá utilizar datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para prestar los Servicios:

• enviar información comercial, promocional o sobre nuevos productos y servicios;
• realizar encuestas de calidad y estudios de mercado; y
• medir campañas y analizar el uso de los sitios y canales comerciales de KARVIA.

Cuando alguna de las finalidades anteriores requiera consentimiento de la persona titular conforme a la legislación aplicable, KARVIA lo recabará mediante el mecanismo correspondiente antes de realizar dicho tratamiento.

La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias escribiendo a soporte@karvia.mx. La negativa no afectará la prestación de los Servicios.

Una vez que los datos hayan sido sometidos a un procedimiento efectivo de disociación que impida asociarlos nuevamente con una persona identificada o identificable, podrán utilizarse para análisis estadístico, seguridad, mejora de la Plataforma, desarrollo de funcionalidades y mejora de modelos tecnológicos.

6. Inteligencia artificial y tratamientos automatizados

Algunas funcionalidades de KARVIA utilizan sistemas automatizados e inteligencia artificial para analizar información disponible en la Plataforma y generar alertas, indicadores, recomendaciones, resúmenes, Health Scores, métricas de conducción u otras herramientas de apoyo.

Estos resultados dependen de la información disponible y tienen una finalidad informativa y operativa. No sustituyen evaluaciones mecánicas, técnicas, jurídicas o profesionales que correspondan en cada caso.

Cuando un tratamiento automatizado produzca efectos jurídicos no deseados o afecte significativamente a una persona titular, ésta podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

7. Proveedores, Personas Encargadas y transferencias

Para operar la Plataforma, KARVIA podrá apoyarse en Personas Encargadas y proveedores tecnológicos que presten servicios de infraestructura, almacenamiento, telecomunicaciones, mensajería, procesamiento de pagos, inteligencia artificial, seguridad, soporte u otros servicios necesarios para la operación.

Cuando dichos proveedores traten información exclusivamente por cuenta de KARVIA y bajo sus instrucciones, la comunicación de datos no constituye una transferencia a un tercero para efectos de la legislación aplicable. La ley distingue expresamente las transferencias a terceros de las comunicaciones realizadas a una Persona Encargada.

KARVIA podrá efectuar transferencias nacionales o internacionales cuando resulten necesarias, entre otros supuestos:

• a talleres, proveedores u otros prestadores seleccionados o solicitados por la persona titular o el Cliente, para cotizar o prestar los servicios correspondientes;
• a terceros que participen en esquemas de pago o financiamiento solicitados por la persona titular;
• a sociedades afiliadas o integrantes del mismo grupo corporativo, cuando resulte aplicable;
• cuando la transferencia sea necesaria para la celebración o cumplimiento de una relación jurídica en interés de la persona titular; o
• a autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Las transferencias que se ubiquen en alguno de los supuestos previstos por la legislación podrán realizarse sin consentimiento adicional.

KARVIA no realizará transferencias que requieran consentimiento sin obtenerlo previamente. Cuando resulte necesario, pondrá a disposición de la persona titular el mecanismo correspondiente para aceptar o rechazar dicha transferencia.

8. Derechos ARCO, revocación y limitación

La persona titular o su representante legal podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento cuando resulte procedente o solicitar la limitación de su uso o divulgación.

La solicitud puede enviarse desde el formulario ARCO o a soporte@karvia.mx e incluir:

• nombre de la persona titular y medio para recibir respuesta;
• documentos que acrediten su identidad y, en su caso, representación;
• descripción clara del derecho que desea ejercer; y
• cualquier información que facilite la localización de sus datos.

KARVIA comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, si ésta resulta procedente, hará efectivo el derecho correspondiente dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comunique su respuesta, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas por la legislación aplicable.

La cancelación, oposición o revocación podrá no resultar procedente respecto de tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Cuando KARVIA reciba una solicitud respecto de datos que trate únicamente como Persona Encargada de un cliente empresarial, canalizará la solicitud al Responsable correspondiente para su atención.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y la Plataforma podrán utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para autenticación, seguridad, funcionamiento y conservación de preferencias, así como herramientas analíticas o de medición cuando se encuentren habilitadas.

Las personas usuarias podrán administrar o deshabilitar dichas tecnologías mediante las configuraciones disponibles en su navegador o, cuando corresponda, a través del mecanismo de consentimiento que KARVIA implemente.

Algunas cookies estrictamente necesarias podrían ser indispensables para el funcionamiento de ciertos servicios.

10. Conservación y seguridad

KARVIA conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y las obligaciones legales, contractuales o de defensa de derechos que resulten aplicables.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán bloqueados cuando corresponda y posteriormente suprimidos o, en su caso, disociados de manera irreversible.

Los periodos específicos de conservación podrán variar dependiendo de la naturaleza de la información y del Servicio utilizado.

KARVIA mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.

Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, KARVIA informará a las personas afectadas de manera inmediata para que puedan adoptar las medidas correspondientes, conforme a la legislación aplicable.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

KARVIA podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, tecnológicos, operativos o en sus Servicios.

La versión vigente estará disponible en: https://karvia.mx/privacy

Cuando una modificación sea sustancial y resulte necesario informar directamente a las personas titulares, KARVIA podrá comunicarla mediante correo electrónico, la Plataforma u otro medio de contacto disponible.

12. Contacto

Para dudas, solicitudes o comentarios relacionados con privacidad y protección de datos personales, las personas titulares podrán contactar a KARVIA en: